Udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami

Dążymy do zapewnienia pełnego i równego dostępu do naszych usług dla wszystkich klientów. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 26 marca 2014 r., nasze Biuro Obsługi Klienta (BOK) zostało wyposażone w następujące udogodnienia:

1. Obsługa osób słabosłyszących i niesłyszących

• Pętla indukcyjna: Nasze stanowisko obsługi posiada stacjonarną pętlę indukcyjną, która umożliwia komfortową komunikację osobom korzystającym z aparatów słuchowych (w trybie „T”).
• Tłumacz Języka Migowego (PJM): Zapewniamy bezpłatne połączenie z tłumaczem polskiego języka migowego online w godzinach pracy biura. Prosimy o zgłoszenie chęci skorzystania z tej usługi pracownikowi BOK.

2. Dostępność architektoniczna

• Przy wejściu do budynku (na dole schodów) znajduje się dzwonek przywoławczy. Po jego użyciu nasz pracownik niezwłocznie zejdzie do Państwa, aby pomóc w dostępie do biura lub umożliwić obsługę w dogodnej formie.
• W przypadku braku możliwości wejścia do biura, oferujemy bezpłatną obsługę alternatywną w miejscu wskazanym przez klienta po uprzednim kontakcie telefonicznym pod numerem: 500636435.

3. Dostęp do dokumentacji

• Na życzenie udostępniamy wzorce umów, cenniki oraz regulaminy w formatach dostępnych dla osób niewidomych i słabowidzących (druk powiększony lub wersja elektroniczna edytowalna).

Zapraszamy do kontaktu:

• Telefon: 500636435
• E-mail: bok@hispeed.pl